Política de Devoluciones de Nethouse
En Nethouse, nos comprometemos a proporcionar productos de calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ciertas ocasiones puedan surgir necesidades de devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:
1. Condiciones de Devolución:
Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para coordinar la devolución o el reemplazo del producto sin costo adicional.
Productos Incorrectos: Si recibes un producto diferente al que ordenaste, te solicitamos que nos informes dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para coordinar la devolución y el envío del producto correcto.
Desistimiento: De acuerdo con el artículo 32 de la Ley de Protección al Consumidor, tienes derecho a desistir de la compra dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando este se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original. En este caso, los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.
2. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono o por correo electrónico, proporcionando la siguiente información: número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío y cualquier otro requisito necesario.
Es importante que el producto devuelto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo el embalaje original y cualquier accesorio o documentación incluida.
3. Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
4. Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados de alguna manera, a menos que presenten defectos de fabricación.
Los productos perecederos, personalizados o íntimos no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
5. Contacto:
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Sitio Web: DomoticaPeru.com